Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica qué datos personales trata el servicio Reelora («nosotros», «el servicio»), con qué finalidad y qué derechos tienes. Al utilizar el servicio, aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.
1. Qué datos recopilamos
- Cuenta: correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda únicamente como hash criptográfico; nunca la vemos en texto plano).
- Contenido que creas o subes: textos, imágenes, vídeos, audio y materiales generados dentro de tus proyectos.
- Datos de pago: el hecho y el importe de tus recargas. Los datos de tarjetas o monederos los procesa el proveedor de pagos: nosotros no los almacenamos.
- Datos técnicos: dirección IP, hora y tipo de solicitudes, con fines de seguridad, protección contra abusos y limitación de frecuencia de peticiones.
2. Cómo utilizamos los datos
- hacer funcionar el servicio (generación, edición y guardado de proyectos);
- gestión del saldo de tokens y procesamiento de las recargas;
- envío de correos de servicio (confirmación de correo electrónico, restablecimiento de contraseña);
- protección del servicio contra abusos, fraude y sobrecarga;
- cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
3. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos sobre la base de: la ejecución del contrato (prestación del servicio), nuestro interés legítimo (seguridad del servicio) y tu consentimiento (cuando corresponda). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. Comunicación a terceros (encargados del tratamiento)
Para que el servicio funcione, recurrimos a proveedores externos que tratan parte de los datos en nuestro nombre:
La generación se realiza en la infraestructura de proveedores externos (incluido Google) y se rige por sus políticas de uso. Por ello, algunas solicitudes (prompts) pueden no generarse si infringen la política del proveedor correspondiente. Estos rechazos no dependen del servicio Reelora.
No vendemos tus datos personales.
- proveedores de modelos de generación de imágenes y vídeos;
- proveedores de transcripción y modelos de lenguaje;
- proveedor de síntesis de voz (locución);
- proveedor de pagos;
- proveedor de hosting y base de datos;
- proveedor de envío de correos de servicio.
5. Conservación y eliminación
Los datos de la cuenta se conservan mientras exista tu cuenta. Los proyectos y archivos pueden eliminarse automáticamente al finalizar el periodo de almacenamiento de tu plan. Puedes eliminar tus proyectos tú mismo o solicitar la eliminación de la cuenta; después, los datos asociados se borrarán, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (p. ej., registros de pagos).
6. Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, limitar u oponerte al tratamiento, así como a la portabilidad de los datos. Para ejercer tus derechos, contáctanos (consulta la sección «Contacto»).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: hash de contraseñas (Argon2id), sesiones de servidor con duración limitada, transmisión de datos mediante HTTPS, limitación de frecuencia de solicitudes y aislamiento de datos entre usuarios. Ningún método de transmisión es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Contacto
Para cuestiones de privacidad escríbenos a: support@reelora.cc. Podemos actualizar esta Política de vez en cuando; la versión vigente siempre está disponible en esta página con la fecha de actualización indicada.