Политика конфиденциальности
Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис Reelora («мы», «сервис»), с какой целью и какие права у вас есть. Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с описанными здесь практиками. Если вы не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.
1. Какие данные мы собираем
- Аккаунт: email и пароль (пароль хранится только в виде криптографического хеша, мы никогда не видим его в открытом виде).
- Контент, который вы создаёте или загружаете: тексты, изображения, видео, аудио и сгенерированные материалы в рамках ваших проектов.
- Платёжные данные: факт и сумму пополнения. Реквизиты карт/кошельков обрабатывает платёжный провайдер — мы их не храним.
- Технические данные: IP-адрес, время и тип запросов — для безопасности, защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов.
2. Как мы используем данные
- обеспечение работы сервиса (генерация, редактирование, сохранение проектов);
- учёт баланса токенов и обработка пополнений;
- отправка служебных писем (подтверждение почты, сброс пароля);
- защита сервиса от злоупотреблений, мошенничества и перегрузок;
- исполнение наших юридических обязательств.
3. Правовое основание обработки
Мы обрабатываем данные на основании: исполнения договора (предоставление сервиса), нашего законного интереса (безопасность сервиса) и вашего согласия (где применимо). Вы можете отозвать согласие в любой момент.
4. Передача третьим сторонам (подпроцессоры)
Для работы сервиса мы привлекаем сторонних поставщиков, которые обрабатывают часть данных от нашего имени:
Генерация выполняется на мощностях внешних провайдеров (в частности Google) и происходит согласно их политикам использования. Поэтому отдельные запросы (промпты) могут не сгенерироваться, если они нарушают политику соответствующего провайдера. Такие отказы не контролируются сервисом Reelora.
Мы не продаём ваши персональные данные.
- поставщики моделей генерации изображений и видео;
- поставщики транскрибации и языковых моделей;
- поставщик синтеза речи (озвучки);
- платёжный провайдер;
- поставщик хостинга и базы данных;
- поставщик отправки служебных писем.
5. Хранение и удаление
Данные аккаунта хранятся, пока существует ваш аккаунт. Проекты и файлы могут автоматически удаляться после окончания срока хранения вашего тарифа. Вы можете удалить свои проекты самостоятельно либо попросить удалить аккаунт — после этого связанные данные будут удалены, кроме того, что мы обязаны хранить по закону (например, записи о платежах).
6. Ваши права
Вы имеете право на: доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, а также на перенос данных. Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами (см. раздел «Контакты»).
7. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры: хеширование паролей (Argon2id), серверные сессии с ограниченным сроком действия, передачу данных через HTTPS, ограничение частоты запросов и изоляцию данных между пользователями. Ни один метод передачи не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
8. Контакты
По вопросам приватности пишите на: support@reelora.cc. Мы можем время от времени обновлять эту Политику — актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления.